← Към сайта

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Последно актуализирана: 26 септември 2026 г.

1. ВЪВЕДЕНИЕ

Пресо ООД (далай наричана „Ние", „Компанията" или „Оператор"), със седалище в град Стара Загора, е отговорна за защитата на Вашите лични данни. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме Вашите лични данни при ползването на нашия онлайн магазин, както и правата Ви в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни на Българската Республика (ЗЗЛД).

2. ОТГОВОРЕН ЗА ОБРАБОТКАТА (DATA CONTROLLER)

Фирма: Пресо ООД
Седалище: Стара Загора, България
Имейл за контакт: daniela.venkova123456@gmail.com

За всички въпроси относно настоящата политика или практиката ни по отношение на личните данни, моля свържете се с нас чрез горепосочения имейл адрес.

3. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ

Събираме следните категории лични данни в зависимост от взаимодействието Ви с нашия онлайн магазин:

• Данни при регистрация и покупка: име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер, адрес за доставка, адрес за фактуриране, потребителско име и парола;
• Данни за плащане: информация за платежния метод (карта, банков превод и др.), която се обработва от платежни системи на трети страни;
• История на поръчки: дата, время, продукти, количество, стойност на поръчката;
• Данни от форми на абонамент: имейл адрес при добавяне към списък за информация;
• Технически данни: IP адрес, тип браузър, операционна система, времеви белег на посещение;
• Данни от маркетингови канали: телефонен номер при съгласие за SMS/Viber съобщения;
• Данни за комуникация: содържание на съобщения при контакт с нашата служба за клиентите.

4. ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТКАТА

Обработваме Вашите лични данни на основание на следните правни основания:

• Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б) GDPR): обработка на данни необходими за изпълнение на Вашата поръчка, включително доставка, фактуриране и служебна комуникация;
• Законово задължение (чл. 6, ал. 1, в) GDPR): данни, необходими за данъчни и счетоводни цели в съответствие с българското законодателство;
• Законен интерес (чл. 6, ал. 1, е) GDPR): анализ на поведението на ползвателите в цел подобрение на услугата и предотвратяване на измами;
• Дадено съгласие (чл. 6, ал. 1, а) GDPR): директен маркетинг чрез SMS, Viber или имейл, както е описано в раздел 7.

5. ЦЕЛИ НА ОБРАБОТКАТА

Обработваме Вашите лични данни за следните цели:

• Изпълнение, администриране и управление на Вашите поръчки;
• Доставка на продукти и услуги до Вашия адрес;
• Издаване на фактури и събиране на плащания;
• Служебна комуникация (потвърждение на поръчка, статус на доставка, уведомления за проблеми);
• Предотвратяване на измами и обслужване на спорове;
• Анализ и подобрение на нашите услуги;
• Съответствие със законови изисквания;
• Маркетинг и насърчаване на продажби (при наличие на съответното съгласие);
• Управление на предпочитания и комуникационни канали.

6. КОМ РАЗКРИВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ (ТРЕТИ СТРАНИ)

Ваши лични данни могат да бъдат разкрити на следните категории трети страни, които действат като съобработватели или независими оператори:

• Платежни системи: данни за плащане се преминават на платежни процесори в цел авторизиране и обработка на платежи (напр. платежни врати, банки);
• Куриерски служби: имейл, телефонен номер и адрес за доставка се предават на куриерските компании за логистични цели;
• SMS доставчик: телефонен номер се предава на доставчика на SMS платформата за изпращане на маркетингови и служебни съобщения;
• Облачни хостове: данни могат да се съхраняват в облачни услуги на трети лица за техническа поддръжка;
• Счетоводни и данъчни служби: необходимите данни за съответствие с данъчното законодателство;
• Правни органи: разкриваме данни при законово изискване или при необходимост за защита на права и безопасност.

Всички трети страни са обвързани с договори за защита на данни и запазване на поверителност.

7. ДИРЕКТЕН МАРКЕТИНГ И СЪОБЩЕНИЯ

7.1 ИМЕЙЛ МАРКЕТИНГ

Основание (а): Soft Opt-In за клиенти на магазина

На клиенти, чиито имейл адреси са събрани чрез извършена покупка, Ние изпращаме имейл съобщения за собствени продукти и услуги, които са сходни с закупените от Вас продукти. Този маркетинг се базира на чл. 261, ал. 2 от Закона за електронния търговец (ЗЕТ) и не изисква предварително дадено съгласие.

Имате право да откажете на всяко време, като използвате линка за отписване („Unsubscribe"), който е наличен в дъното на всяко маркетингово имейл.

Основание (б): Съгласие при събирането за останалите имейл адреси

Имейл адреси, събрани чрез форми за абонамент, конкурси или други канали извън покупка, се обработват само при дадено при събирането изрично съгласие. Можете да отозовете това съгласие по всяко време чрез линка за отписване в съобщението или чрез преки контакт с нас.

7.2 SMS И VIBER МАРКЕТИНГ

SMS и Viber съобщения с промоционално съдържание се изпращат САМО при изрично, отделно дадено съгласие. При покупка в нашия магазин се предоставя отделен чекбокс за съгласие за получаване на SMS/Viber маркетингови съобщения, който трябва да бъде активиран от Вас.

Можете да отозовете съгласието си по всяко време, като използвате линка за отписване във всяко SMS/Viber съобщение или чрез контакт с нас на імейл адреса daniela.venkova123456@gmail.com.

Вашия телефонен номер се обработва както от нас, така и от SMS доставчика на платформата, които действат като съобработватели на личните данни.

7.3 СЛУЖЕБНИ СЪОБЩЕНИЯ

Служебни съобщения относно Вашите поръчки (потвърждение на поръчка, статус на доставка, известувания за отпазаренни артикули, възстановяване на пароли) се изпращат на основание изпълнение на договор и не изискват маркетингово съгласие. Тези съобщения могат да бъдат изпратени по всяко време на имейл адреса или телефонния номер, който сте посочили при регистрацията.

8. БИСКВИТКИ (COOKIES)

Нашият онлайн магазин използва бисквитки в цел подобрение на преживяването на потребителите, анализ на трафика и персонализирано съдържание.

• Технически бисквитки: необходими за функционирането на сайта (сесионни данни, предпочитания на потребителя);
• Аналитични бисквитки: използваме Google Analytics и други инструменти за анализ на поведението на посетителите;
• Маркетингови бисквитки: за проследяване на ефективността на маркетингови кампании.

При първо посещение Вие ще бъдете уведомени за използването на бисквитки и ще имате възможност да управлявате предпочитанията си. Можете да деактивирате бисквитките чрез настройките на браузъра си, но това може да повлияе на функционалността на магазина.

9. СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИ И СРОЦИ НА ЗАДЪРЖАНЕ

Ние съхраняваме Вашите лични данни за периода, необходим за целите, за които са събрани, или по-дълго, ако е необходимо за съответствие със законови задължения:

• Данни за поръчки: съхраняват се за минимум 5 години в съответствие с данъчното законодателство на България;
• Данни за маркетинг: съхраняват се докато давате съгласие или докато не отозовете желанието си за маркетингови съобщения;
• Технически данни и логове: обикновено се задържат за 30-90 дни;
• Данни за спорове или предотвратяване на измами: могат да се съхраняват по-дълго, докато не е разрешен спорът;
• Архивирани данни: след окончанието на сроковете за съхранение, данните се изтриват или анонимизират, освен ако по-дълго съхранение не е изисквано от закон.

10. ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ

Ние прилагаме технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, изменение, разкритие или унищожаване, включително:

• Шифриране на данни (SSL/TLS протокол);
• Защитени пароли и двуфакторна аутентикация;
• Ограничение на достъпа до персонал с нужда да знае;
• Редовни проверки и актуализации на системите за сигурност;
• Политики за конфиденциалност и обучение на персонала.

Въпреки тези мерки, никоя система не е абсолютно защитена. Ако подозирате нарушение на сигурността, моля незабавно свържете се с нас.

11. ПРАВА НА СУБЕКТИТЕ НА ДАННИ

В съответствие с GDPR и ЗЗЛД, имате следните права:

• Право на достъп (чл. 15 GDPR): можете да поискате достъп до личните данни, които обработваме за Вас;
• Право на коригиране (чл. 16 GDPR): можете да изискате корекция на неточни или непълни данни;
• Право на изтриване (чл. 17 GDPR): можете да поискате изтриване на данни при определени обстоятелства (например, ако не са повече необходими за целите, за които са събрани);
• Право на ограничение на обработката (чл. 18 GDPR): можете да поискате ограничение на обработката, докато проверим точността на данните;
• Право на преносимост